*聲音互動/ 環繞在你我生活中的重要媒介
*Sounds Interactions/ Un important media in our daily life
人的感官掌控著對環境互動的反應,而人們對物體的感知反應通常是多樣化的,拿起一個玻璃杯,我們感覺出它是硬的、看起來是透明的、有重量的、敲起來有清脆的聲響的,人們靠著多重的資訊來強化對事物的認知。在現今這個複雜科技的環境中,人們得倚靠更多的資訊互動來協助解決生活上的問題。走在路上,我們需要視覺上的交通號誌來告訴我們何時可以通行。聽到車子的喇叭聲,表示有車輛在發出警告訊息。在捷運地鐵中,當我們通過剪票入口的機器時,它提供著雙重的視覺和聽覺資訊來告知我們是否可以通行。進入車廂,一聽到鳴聲響起,我們知道車門就要關上,車輛準備開始行駛。  
目前的生活有著許多視覺上的資訊來指引人們下一步該怎麼做,但是,並不是所有的感官反應都可以在第一時間內適時地提供人們在感知上的判定。在某些情況下,聲音扮演著人體第一線感官的角色。當你走在路上,突然聽見遠方傳來救護車的聲響,我們的視覺看不到救護車,摸不到也聞不到,但是經由聽覺我們至少能確定它是在遠方的某一處,而隨著聲音的慢慢加大,我們知道救護車會是從某一個方向而來。聲音互動的存在,不在於直接取代視覺或是其他感官的反應,而是扮演輔助的腳色,在適當的時候給予最佳的資訊,來協助人們在行動上的便利。想像當你正要踏上地鐵車廂時,車門沒有以往先發出警示聲響便關上車門,或是當消防車在警急狀況下穿梭飛馳於車道中卻沒有原先的警鈴聲響告示路人,這些缺乏聲音互動的情況是會造成重大不良後果。  
由於科技的進步,電子資訊得以廣泛的傳輸,以往單純簡單的工作環境已經轉變成資訊繁雜的情況。而資訊的傳達也不僅限於靜態中的定點傳輸,這使得人們原先在定點的工作環境(stationary environment)所使用的資訊設備因需求而轉變成在行動環境(mobile environment)。而在資訊傳達方面,以往單存依靠視覺來傳送資訊的方式已經不在滿足使用者的需求,而也因此需要藉助其他方式來輔助,進而能提供使用者最佳的互動方式。 以行動電話為例,以往大家接收電話只能有單一的鈴聲,若是想要知道是誰打電話來,只能靠著查看行動電話的螢幕顯示才能得知,而之後行動電話便在電話鈴聲上增添了可以"聽聲辨人"的功能,也就是在電話鈴聲上賦予每個人不同的聲音,這樣一來,一但聽到某一種鈴聲,我們就能直接知道是誰打電話來。此外在特定的用途中,聲音互動對於視覺有障礙的使用者也是極具重要的,像是在十字路口的交通號誌所設置的語音導覽,或是昇降梯中的提示鈴聲與語音,這些都是輔助聲音的例子。 另外聲音互動在電腦系統與網際網路的使用上也是大大地被運用,例如在WINDOWS系統中,開機與關機的時候都有特定的音效來提示使用者。而另外在其他操作狀況下,系統也都有相對的音效。像是你在傳輸檔案時,你可以不用一直注意到底傳輸動作結束了沒,因為當傳輸工作的完成時,電腦會自動用聲音提示。在網際網路(WORLD WIDE WEB)的運用上,例如在即時通訊軟體上(instant messenger) 像是yahoo messenger或是 MSN messenger,也分別運用了許多聲音互動來加強網路通訊,而像是運用在PDA (PERSONAL DIGITAL ASSISTANT)的即時通運軟體 HUBBUB也是另一個成功運用聲音去強化輔助網路溝通的品質。  
人類溝通的天性 人類天生在於溝通的方式便是多元化的,人們藉由臉部表情的表現,聲音的傳遞,肢體語言的動作,多樣化地去表達我們的感受,也因而我們所具有的五種感官可以協助我們更精確詳盡地提供豐富的資訊,來整合對事物的判定,然而這些感知功能並無法獨當一面,需要相互配合才有適當的結果產生。雖然目前除了視覺研究之外其他感官研究進行成果並不多,但卻不表示忽略其存在的重要性。 視覺資訊與聽覺資訊的差異 視覺資訊最大的弊病在於當同時間視覺資訊過多時,眼睛便無法專注在每一個訊息上,而造成超載的現象(overloading),而也由於視覺本身的限制,眼睛必須一直注視著目標物來持續接收資訊。反觀聽覺資訊,人們可以不用將注意力一直放在來源物上(resource)便可以接收資訊,進而達到可以讓使用者在同一時間處理多項事務。例如我們一邊使用電腦而另一方面也在使用微波爐,而我們卻不用一直注視著微波爐的運作,反而只要一聽到警示音效我們就知道微波爐內所煮的東西已經完成。此外聲音賦有搭載(convey)情感的功能,舉一般我們書寫的文字為例,當我們在閱讀信件中某一個句子時,我們無法實際感受到筆者的情緒狀況。但是若同樣的字句以語音的方式表現,則是可以清楚的得知說話者當時所要呈現的情緒意函。 聲音資訊的優點與缺點 然而也由於聲音資訊可以不像視覺資訊需要被專注才可以獲得,因此我們無法去抗拒聲音的傳遞。也因此造成聲音的入侵性(intrusive),當同時有很多聲音資訊時,我們無法加以選擇來避免感官上的負擔,這也是噪音形成的因素之一。 對於聲音訊息在特定的情況下,它可以超越空間的限制,像是飛機在天空行進時,我們通常是先聽到飛機的聲音之後才是看到飛機經過。雖然聲音中的語音可以比文字更能用以表達情感,但對於特定情況下卻因為語音的反應速度過慢而使整體的效率降低。像是在電話自動系統之中,使用者常常得等待語音系統將每個字句說完才可以了解下一步該做什麼,這樣的結果通常會造成使用者喪失對使用語音系統的耐心。 聲音牽涉的範圍領域 在物理性質方面,聲音所牽涉的包聲音學(acoustics)中探討物體在空氣中傳達聲音的過程中,種種相關影響的要素,舉凡材質、空間、氣流等等皆是。而對於心理方面,則是人們本身對聲音的辨識與認知的問題,像是一聽到開水煮沸的聲音 馬上就會急快的去將瓦斯爐關掉。或是一聽到蚊蠅的鳴叫聲,馬上就會有覺得受到干擾而討厭的心理與生理反應。這是因為人們長久之下已經將這些聲音與相對的生活的經驗做結合,例如開水煮沸不去處理可能引來更大的危險或是蚊蠅的鳴叫聲的可能就是要會被叮咬的前奏。 幾種聲音的形式與聲音應用情形 聲音的形式可以分別歸類下列四種, 第一種是警示用的音訊,像是防空警報或是警車所發出的音效。 第二種是執行事件形式的音訊回饋(sounds feedback),例如在撥打電話當成功按下數字鍵時,電話便會發出嗶聲來確認你按下按鍵的動作。 第三種是指引形式的音訊,像是在電話語音系統中去提示下一個功能要如何執行。 第四種是表示運作過程的音效,比方像風扇葉片旋轉的聲音,或是水缸蓄水的聲音,這些都是用以表現一種狀態從靜止到運作的情形。  
 
2004 Xocial Research